Отчет по практике менеджера по продажам
Правильным ли считается мнение о том, что продавец и специалист по продажам это одно и то же? Конечно же, нет. Специалист по продажам это высококвалифицированный специалист, в обязанности которого входит знание полного ассортимента торговой точки, умение четко и лаконично проанализировать между собой преимущества и недостатки товаров одной группы, и помощь клиентам в подборе нужного товара. Специалист по продажам обязательно должен владеть теорией маркетинга. Помимо багажа знаний в сфере торговли человек, занимающий данную должность должен быть приветливым, коммуникабельным, отзывчивым, в общем, обладать тем набором качеств, которые помогут расположить к себе клиента.
Основные правила должностной инструкции специалиста по продажам
Должность специалиста по продажам требует наличия желательно высшего экономического образования. В должностной инструкции специалиста по продажам указан перечень основных знаний необходимых для продуктивной работы таковыми являются:
- схема возникновения спроса и предложения;
- фундамент рыночной экономики;
- механизм ценообразования;
- техника ведения бизнеса;
- знание всего товарного ассортимента и направление его предназначения;
- система торговли и завлечения клиентов;
- деловая субординация;
- психология продаж.
Для мелких торговых точек требования при подборе специалиста по продажам не очень строгие. Им может стать претендент с средне-специальным образованием не имеющий стажи и предыдущего опыта работы. Ну а в крупных торговых компаниях дело обстоит совсем по-другому, претендент на должность специалиста по продажам обязательно должен иметь специальное образование, желательно высшее, опыт работы более 3-х лет и способность выполнять обязанности менеджера в его отсутствие.
Обязанности специалиста по продажам
Основной функцией данного специалиста является работа с клиентами, умение выслушивать пожелания покупателей, анализировать и быстро формулировать ответ, основанный на знании предлагаемого товара. Сотрудник, работающий в отделе продаж обязан отслеживать рост спроса и предложений, обязательно заниматься развитием рекламных программ, акций и скидок повышая, таким образом, продажи.
Также в обязанности специалиста по продажам включается контроль над процессом поставки товара соответствующего запросам и пожеланиям клиента и полный расчет за него. Данный сотрудник должен выявлять потенциального клиента и полностью проводить сделку купли-продажи выстраивая с клиентом доверительные отношения.
Обязательства по должностному исполнению специалиста по продажам
Основными задачами специалиста по продажам являются:
- анализ и подбор предлагаемой продукции соответствующий запросам клиентов;
- организация действий направленных на повышение активности продаж;
- корректное общение с клиентом до момента покупки им необходимого товара;
- ведение объема продаж;
- умение анализировать и решать вопросы по пожеланиям и претензиям клиентов;
- правильное распределение сегментов рынка для оптимизации продаж;
- умение вести адекватную конкурентную работу с применением различных приемов;
- знание путей развития и оптимизации продаж.
Полномочия специалиста по продажам
Сотрудник отдела продаж имеет доступ к документам по поставкам и ценообразованию для ознакомления. Он может предлагать различные схемы по повышению продуктивности работы с клиентами и требовать от руководства поставки товаров соответствующих запросам клиентов.