Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников. Знания, навыки, установки которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действительность. Очень быстро меняются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что ставит большинство российских компаний перед необходимостью подготовки персонала к изменениям.
Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала огромны. Обучение работников позволяет организации успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Обучение позволяет не только сохранить и распространить среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры.
Цель, поставленная в начале курсовой работы, была выполнена, а именно, оценка системы развития и обучения персонала и инновационные предложения по её совершенствованию в ПАО «Ростелеком».
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
-Изучение теоретических основ обучения и развития персонала;
-Анализ системы обучения и развития персонала в ПАО «Ростелеком»;
-Разработка инноваций по совершенствованию системы обучения и развития персонала на предприятии.
Проделанная работа по изучению обучения и развития персонала, как фактора повышающего эффективность производства, позволила сделать следующие выводы:
Существуют различные методы обучения: лекция, семинар, тренинг, рабочая группа, индивидуальные консультации, круглый стол, обучение на рабочем месте. Выбор формата обучения важен для эффективной организации процесса обучения и зависит от программы обучения, группы работников и ожидаемых результатов.
Система обучения и повышения квалификации работников организации будет эффективной лишь в том случае, если будет действительно учитываться мнение сотрудников компании, после анкетирования.
В компании организована система обучения, основными компонентами которой являются корпоративный университет, институт внутренних тренеров и корпоративная система дистанционного обучения.
Были проанализированы все три компонента и самым эффективным выявлен корпоративный университет, т.к он требует меньше затрат, имеется разнообразие методов обучения и развития персонала, в университете преподают сами менеджеры, прошедшие соответствующие тренинги, а также корпоративный университет подразумевает системный подход к обучению.