Мотивация пед кололектива

Введение 3

1 Теоретико-методологические аспекты системы мотивации на современных предприятиях 6

1.1 Сущность, содержание и компоненты современных систем мотивации персонала 6

1.2 Основные принципы и методы системы мотивации персонала 9

1.3 Подходы к определению факторов и показателей системы мотивации персонала торговой организации 18

2 Анализ системы мотивации персонала на предприятии ООО «Объединенная торговая компания» 26

2.1 Характеристика организационно–хозяйственной деятельности ООО «Объединенная торговая компания» 26

2.2 Анализ факторов и показателей системы управления персоналом ООО «Объединенная торговая компания» 32

2.3 Оценка системы мотивации персонала ООО «Объединенная торговая компания» 47

3 Пути совершенствования системы мотивации персонала ООО «Объединенная торговая компания» 54

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала 54

3.2 Экономическая эффективность реализации предлагаемых мероприятий 66

Заключение 73

Список использованных источников 76

Приложения 81

Актуальность темы. Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом предприятия. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

Проблема управления персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов управления. Сложность практической организации системы управления персоналом определяется так же слабой изученностью особенностей управления работников, занятых в отдельных отраслях экономики. Определенную помощь в изучении структуры системы управления персоналом руководителям могут оказать проводимые социально-психологические исследования по особенностям и тенденциям развития трудовой деятельности сегодня. Все выше сказанное определяет теоретическую актуальность изучения вопросов управления персоналом.

Практическая актуальность темы управления персоналом заключается в том, что, поняв механизм формирования мотивационной сферы человека, руководители смогут эффективно управлять персоналом, повышая производительность предприятия при помощи мотивирования своих сотрудников.

Разное состояние мотивации (характер мотивации) создает предпосылки для разного характера деятельности. Когда речь идет о высоком мотивационном потенциале, можно рассчитывать на включенность и активность работника. Низкий мотивационный потенциал – это низкие потребности работника, его изоляция и индифферентность к целям организации. Средний мотивационный потенциал – начало включенности в организацию на уровне патерналистских потребностей. Наконец, высокий мотивационный потенциал – это включенность и идентификация работника с целями организации. Не случайно политика стратегического управления, которую специалисты в области менеджмента называют важнейшим фактором успешного выживания в усложняющейся конкурентной борьбе, в первую очередь опирается на мотивационный потенциал персонала.

Целью дипломной работы является совершенствование системы мотивации персонала в ООО «ОТК»

В связи с поставленной целью в работе следующие задачи:

 провести анализ теорий мотивации персонала;

 дать общую характеристику исследуемого предприятия – ООО «ОТК»;

 дать анализ эффективности существующей системы мотивации персонала в ООО «ОТК»;

 разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ОТК».

Объект исследования – ООО «ОТК».

Предмет исследования – совершенствование системы мотивации персонала в ООО «ОТК».

Методологической базой исследования послужили законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем управления карьерой, труды отечественных авторов по управлению персоналом, основам предпринимательской деятельности. В частности, использованы работы таких авторов, как: Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т., Анурова Н., Белошапка М.И., Бережная Н.В., Блинов А., Бондаренко Г.А., Виноградов Е.А., Маусов Н.К. Ламскова О.М., Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж., Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б., Шекшня С.В., Щекин Г.В. и др.

При исследовании применялись общенаучные методы исследования: анализ, синтез, группировка, классификация, обобщение и т.д., статистические методы анализа динамики и структуры изучаемого объекта, методы экономического анализа эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Практическая значимость исследования заключается в том, что предложения по оптимизации системы управления в ООО «ОТК» могут быть учтены другими компаниями и использованы ими в целях повышения эффективности управления персоналом и оптимизации результатов своей деятельности.

Цели и задачи исследования определили структуру данной работы, которая представлена введением, двумя главами, заключением, списком литературы и приложениями.

В первой главе исследованы теоретические и методологические основы системы мотивации, включая сущность и значение функции менеджмента – мотивации, анализ потребностей и запросов работников, и их отражение в мотивационных теориях и теории процесса мотивации и концепция их стимулирования.

Вторая глава содержит общую характеристику деятельности исследуемого предприятия - ООО «ОТК» - анализ персонала, включая систему мотивации персонала на предприятии. На основе анализа выделяются плюсы и минусы системы мотивации персонала ООО «ОТК»

В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в организации и механизму разработки управления системой мотивации персонала на основе научного подхода, обеспечивающих успешное выполнение планово-экономических и организационно-технических задач в организации, включая расчет затрат на осуществление проекта и оценку его экономической эффективности.

В первой части работы было изучено теоретические вопросы системы управления и мотивации персонала.

Современная теория и практика рассматривает систему управления персоналом как неотъемлемую составляющую системы управления в целом, отражающую отдельные стороны работы с персоналом и предназначенную для выработки и осуществления эффективного воздействия на него.

Основу концепции управления персонала организации в настоящее время составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Классификация методов управления может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно-административные), экономические и социально-психологические.

Основные принципы создания эффективной системы мотивации: четкое понимание целей; анализ практики управления; мотивирующий фактор должен быть существенным; конечный период внедрения системы.

ООО «ОТК» динамично развивающаяся компания. Анализ результатов деятельности и объемов работ показал, что организация увеличивает ежегодно объемы оказываемых услуг. Рост объема предоставляемых услуг свидетельствует о стабильно растущем спросе на товары услуги ООО «ОТК».

На основе проведенного анализа действующей системы кадрового менеджмента, можно сделать вывод, что за анализируемый период (2007-2009 г.г.) наблюдается рост численности работающих с 109 до 135 человек. Среднемесячная заработная плата в период с 2007 г. по 2009 г. возросла

По показателям производительности труда работников ООО «ОТК» наблюдается рост. Сравнение темпов роста заработной платы и производительности труда показал, что темпы роста заработной платы не превышают темпы роста производительности труда в 2009 гг. В этих условиях одним из механизмов повышения производительности труда и в целом повышения эффективности персонала, может стать разработка и внедрение грамотной системы мотивации персонала.

Управлением персоналом в ООО «ОТК» занимается служба управления персоналом. Руководство ООО «ОТК» не уделяет в настоящее время значительного внимания кадровому менеджменту.

Система материального стимулирования сотрудников ООО «ОТК» предполагает использование экономических рычагов и стимулов.

Исследование системы мотивации в ООО «ОТК» показало, что наиболее проблемными являются четыре параметра: достойный уровень заработной платы, хорошие условия труда, удовлетворение от занятия любимым делом, развитие способностей и получение профессиональных навыков.

Проводимый анализ системы управления ООО «ОТК», включая характеристику найма, обучения, развития, материально мотивации, показал, что эта система не отвечает современным требованиям и не способствует трудовой мотивации персонала.

Система карьерного роста и повышения квалификации не развита, проводится в ограниченном количестве.

В качестве положительных моментов системы мотивации можно отметить наличие оптимального кадрового состава по образованию, возрасту, стажу работы на данный момент предприятие полностью обеспечено трудовыми ресурсами. Сложившаяся структура и количественный состав бесперебойно обслуживают производственный процесс.

В дипломной работе предложены мероприятия, направленные на совершенствование и повышение эффективности системы мотивации персонала.

1. Мероприятия по повышению квалификации и обучению персонала. Предлагается использовать такие формы обучения как курсы повышения квалификации, семинары, наставничество, самообучение, в т. ч. с помощью компьютерных программ, стажировку.

2. Предлагается сформировать систему формирования карьеры, включающую предоставление информации о возможностях работника, помощь в планировании карьеры.

3. Предлагается разработка системы стимулирования через механизм распределения прибыли.

4. Следующее мероприятие подразумевает создание блоков мотивационного пакета, включающих стимулирующие выплаты, льготы и дополнительные преимущества, создание условий труда и отдыха. Предлагается: предоставлять спортивные и тренажерные залы и бассейн для физкультурно-оздоровительных занятий работников, организовать отдых и пребывание работников и членов их семей; стимулирование спортивно-оздоровительной и культурно-массовой работы с сотрудниками. Предлагается также использовать обучение персонала в качестве стимулирующего инструмента.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию мотивации позволят оптимизировать систему управления персоналом, повысить ее эффективность.

Предложенные мероприятия были просчитаны, определены затраты и доходы ООО «ОТК» в результате данных мероприятий.

Результаты показали, что эффект от предлагаемых мероприятий превышает требуемые затраты, что говорит в пользу целесообразности внедрения указанных мероприятий в управленческую деятельность ООО «ОТК».

1. Трудовой кодекс РФ. Часть 3. – М.: «Закон», 2009. – 784 с.

2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие / Р.З. Акберин, А.Я. Кибанов. - М.: ГАУ, 2007. – 510 с.

3. Александрёнок М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием / М.С. Александрёнок. – Мн.: ИООО «Право и экономика», 2002.

4. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Инфра-М. - 2003.

5. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом. Технологии. / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. - М: ЮНИТИ, 2007.

6. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. / В.Г. Асеев. – М., 2008. – 320 с.

7. Астахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством / В.Н. Астахов. - М.: Ось-89 - 2009.

8. Бавыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. / В. Бавыкин. – М.: Экономика, 2008. – 352 с.

9. Ведянский А.В. Система мотивации персонала // Консультант директора. – 2009. - №2. – 19-20.

10. Вейл П. Искусство менеджмента. / П. Вейл. – М.: Новости, 2008. – 394 с.

11. Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 275 с.

12. Волгин А.П., Матирко В.Н. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. / А.П. Волгин, В.Н. Матирко. – М: Дело, 2007. – 465 с.

13. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. / И.Е. Ворожейкин - М.:ИНФРА-М, 2007.

14. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Практика для руководителя. / М. Вудкок. – М.: Дело, 2007. – 523 с.

15. Герчиков В.И. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.И. Герчиков. - М.: Наука, 2008. – 425 с.

16. Герчикова И.Н. Менеджмент. / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 655 с.

17. Глаз Ю.А. Методологические аспекты управления трудовой деятельностью работников // Управление экономическими системами: электрон. науч. журн. / Кисловодский институт экономики и прав. - 2009. - № 2 (14)

18. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. / В.В. Гончаров. - М.: МНИИПУ, 2008. – 463 с.

19. Грачев М.В. Управление ресурсами. / М.В. Грачев. – М.Наука, 2008. – 410 с.

20. Демченко А.А. Управление персоналом / А.А. Демченко. – М.: МЭГУ, 2007. – 326 с.

21. Дымшаков А Экономическая прибыль и мотивация персонала. // Управление компанией. – 2005. – №2.

22. Егоршин А.П. Управление персоналом. / А.П. Егоршин. – Новгород: НИМБ, 2008. – 527 с.

23. Ивановская Л.В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения системы управления. / Л.В. Ивановская. - М: ГАУ, 2007. – 418 с.

24. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник. – 2 – е изд. / А.И. Ильин. – Мн.: Новое знание, 2007. – 263 с.

25. Ильющенко Е.В., Кожарский В.В. Особенности оплаты труда на предприятиях промышленности // Бухгалтерский учет и анализ. - 2009, № 2.

26. Йеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. / Ж. Йеннекенс. — Минск: МП «ЭНИКС», 2009. – 411 с.

27. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – 2-е изд. изм. доп. / В.И. Кнорринг. – М.: Изд-во «НОРМА-ИНФРА-М», 2009. – 586 с.

28. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. / М.И. Круглов. –М.: Русская деловая литература, 2007.

29. Курбатова М.Б. Управление мотивацией персонала // Управление компанией. – 2009. – с.14-16.

30. Литвинцева Н.А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Н.А. Литвинцева. - М.: Инфра-М, 2007. – 425 с.

31. Лосоликова А.Г. Управление организацией. / А.Г. Лосоликова. - М.: 2008. – 408 с.

32. Магура М. Как повысить отдачу от обуче­ния персонала // Управление персоналом. — 2009. — № 11

33. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. / Б.Г. Мазманова – М.: Финансы и статистика, 2003

34. Менар К. Экономика организаций. / К. Менар. - М.: ИНФРА-М,2008.

35. Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. – М.: Инфра, 2009. – 415 с.

36. Менеджмент: учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2008. – 583 с.

37. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: Издательский центр «Академия», 2003

38. Новиков Д. А. Стимулирование в организационных системах / Д.А. Новиков. – М.: Синтег, 2003. – 312 с.

39. Общий и специальный менеджмент: Учеб. пособие: В 2 ч. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М: Изд-во РАГС, 2008. – 637 с.

40. Организационное поведение. Учебник для вузов. / А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. - Тюмень: Вектор Бук, 2007. – 356 с.

41. Основы управления персоналом. / Под ред. Т.В.Розарёновой - М.:ГАСБУ, 2009. – 478 с.

42. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятия - М. ЮНИТИ 2003.

43. Пермский А.В. Мотивация персонала как инструмент повышения стоимости компании // Кадры.- 2009. - №5. – с.4-5.

44. Спивак В. Концепция развивающего управления персоналом. //Управление развитием персонала, 2008, № 2

45. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.: Дело ЛТД, 2008. – 339 с.

46. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. Настольная книга. / Д. Трейси. - М.: Автор, 2008. – 390 с.

47. Управление персоналом организации: учебник для вузов. / Под ред. А. Я. Кибанова - М.: Инфра - М, 2009. – 712 с.

48. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2006

49. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базаро­ва, Б.Л.Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2009

50. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 780 с.

51. Успенская Е.А. Стратегия эффективной мотивации // Справочник по управлению персоналом. – 2009. - №6. – с12-15.

52. Уткин Э.А. Экономика, рынок, предпринимательство. / Э.А. Уткин. – М.: Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации, 2006. – 645 с.

53. Холодков А.В., Карпова Е.В., Сурков С.А. Особенности мотивации персонала крупных промышленных предприятий // Управление персоналом. – 2009. - №12. – с6-9.

54. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2009. – 520 с.

55. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: социальная психология, менеджмент. / В.Г. Шипунов. – М.: Высшая школа, 2007. – 490 с.

56. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. / В.И. Шкатулла. - М.: Норма - Инфра - М , 2009. – 377 с.

57. Экономическая стратегия фирмы. / Под ред. проф. А.П. Градова. - Учебное пособие. С-Пб.: Специальная литература, 2009. – 662 с.