Создание системы управления агентством недвижимости «Светлана»

Введение

1 Анализ предметной области

1.1 Организационная структура агентства недвижимости «Светлана»

1.2 Анализ рационального использования ИТ и постановка задачи автоматизации рабочего процесса

1.3 Анализ существующих решений

2

Разработка веб-приложения для агентства недвижимости «Светлана»

2.1 Внешние спецификации

2.2 Выбор технологии разработки веб-приложения

2.3 Проектирование приложения

2.4 Реализация приложения

2.5 Тестирование приложения

3 Внедрение веб-приложения

3.1 Оценка экономической эффективности от внедрения веб-приложения

Заключение

Список литературы

Приложения

Информатика и информационные технологии, в современном мире занимают лидирующие место. Человек не представляет свою жизнь без сотового телефона, компьютера, интернета. В настоящее время Интернет есть даже в самых отдаленных уголках Земли. Создание сети Интернет во многом облегчило жизнь человека. Современный человек имеет большие возможности, используя информационные технологии. Оплата услуг, покупка товаров, заказ документов, электронные очереди позволяют людям сэкономить значительное количество времени. Перечисленные ранее возможности, касаются повседневной жизни человека. Говоря о рабочем процессе сотрудников, мы можем привести ряд примеров, успешного внедрения информационных технологий в рабочий процесс. Ведение документооборота организаций, использование электронной почты в целях быстрого взаимодействия с заказчиком, использование веб ресурсов для осведомления пользователей об услугах, товарах компании, корпоративные порталы для слаженной работы организаций с большим количеством сотрудников. Все перечисленные функции очень важны для организации, потому что время, затраченное на обслуживание одного клиента, уменьшается в разы, что позволяет увеличить обороты компании.

Агентство недвижимости «Светлана» существует на рынке недвижимости с 2003 года. За 12 лет работы, организация освоила основы информационных технологий. Агентство использует в своей работе компьютер, Интернет. С помощью Интернета сотрудники обмениваются документами по электронной почте, что значительно сокращает время обслуживания заказчика. Сотрудникам больше не приходится назначать время встречи и ждать когда они смогут проверить, те ли документы подготовил клиент. Учитывая, что агентство занимается большим спектром юридических услуг, обмен документами является неотделимой частью работы. Специалисты по недвижимости работают в специализированной программе, предоставляемой банком, для расчета ипотек. Сотрудники агентства используют тематические сайты такие как domchel.ru, avito.ru, для реализации сделок с недвижимостью.

Агентство недвижимости имеет несколько филиалов по области расположенных в городах: Челябинск, Усть-Катав, Юрюзань. Главный офис расположен в г. Челябинск. Директор агентства, главный специалист по недвижимости и главный юрист имеют постоянное рабочее место в головном офисе. Данный факт затрудняет контроль над сотрудниками в других филиалах. В настоящее время, для того, чтобы специалист по недвижимости г. Юрюзани мог проконсультироваться с непосредственным наставником, приходится звонить, пересылать документы по почте. Такие действия занимают не только время, но и могут дать не полную информацию о той или иной сделке. Когда на человека сваливается много работы, торопясь он может забыть спросить какую-то информацию, недопонять. Директор агентства не может посмотреть все текущие дела. Сотрудники агентства недвижимости не используют корпоративные порталы, информационные системы, приложения для агентств недвижимости. Так же работники организации не имеют общего доступа к электронным и оцифрованным документам. Подводя итог, можно сделать вывод о неэффективном использовании информационных технологий.

Целью выпускной квалификационной работы является, создание системы управления агентством недвижимости «Светлана», для удобства и быстроты работы сотрудников. Система управления облегчит передачу информации, контроль над сотрудниками и самое главное сэкономит время. Первостепенной задачей будет определение требований к системе управления. Для выявления требований нужно выделить основные проблемы в работе сотрудников агентства. Следующая задача - анализ существующих систем и сопоставление возможностей приложения с требованиями системы. В случае отрицательного результата нужно выбрать подходящую платформу для реализации системы управления самостоятельно.

В результате проделанной работы были получены следующие результаты.

Создана система управления агентством недвижимости «Светлана», которая делает работу сотрудников удобнее и сокращает время, затраченное на сделку с клиентом. Так же система управления облегчает передачу информации. Теперь сотрудники агентства недвижимости, находясь в разных городах, могут оперативно посмотреть нужную для них информацию об объектах недвижимости, об ипотечных сделках и о юридических спорах. Логичным продолжение данного факта является облегченное сотрудничество главного наставника, имеющего рабочее место в г. Челябинск, и его последователя из городов области. Дать ответ по конкретной заявке проще, видя всю информацию о ней перед глазами, нежели слушать по телефону. На первоначальном этапе с директором агентства и сотрудником по недвижимости была организованна встреча, для выявления основных требований к системе. Далее в ходе работы проведен анализ существующих приложений и программного обеспечения для сегмента рынка, занимающегося недвижимостью, в частности для агентств недвижимости. Учитывая особенность агентства недвижимости «Светлана», которое в равных долях занимается недвижимостью и юридическими делами, ни одно из проанализированных программных продуктов не соответствовало требованиям компании. На основании данного убеждения, принято решение о создании нового программного обеспечения для частного случая агентства недвижимости «Светлана».

Реализация системы управления прошла успешно. Директор агентства недвижимости доволен результатом и планирует использовать систему в полной мере. Поставленные задачи выполнены. На первом этапе было запланировано создание единой базы данных для упорядочивания текущих заявок по недвижимости, ипотекам, юридическим делам. Поскольку филиалы агентства расположены в разных городах, единый доступ к контактным данным, текущим заявкам, юридическим делам является основной целью создания системы управления. Первый этап реализации системы управления выполнен успешно. В дальнейшем планируется реализация автоматического создания документов, отправление информации на почту.

Если говорить об экономической эффективности системы управления, то исходя их данных в 3 главе, становится ясно, что даже такая небольшая система управления доставляет экономическую эффективность агентству недвижимости. Теперь сотрудник агентства недвижимости тратит времени меньше на обслуживание одного клиента, а это значит, что у него освобождается время для поиска нового. Рассматривая ближайшие перспективы развития системы управления, стоит рассчитывать на еще большее сокращение времени для обслуживания одного клиента.

1. Албахари Дж., Албахари Б. C# 5.0. Карманный справочник. Вильямс.2013г. – 1054 с.

2. Магдануров Г. И., Юнев В. А. ASP. NET MVC Framework. БХВ-Петербург. 2010г. – 320 с.

3. Стиллмен Э., Грин Дж. Изучаем C#. 3-е изд. Питер. 2014г. - 816 c.

4. Сандерсон С. ASP.NET MVC Framework с примерами на C# для профессионалов. Вильямс. 2010г. – 560 c.

5. Фримен А. ASP.NET MVC 4 с примерами на C# 5.0 для профессионалов. Вильямс. 2015г. – 688 с.

6. Хейлсберг А., Торгерсен М., Вилтамут С., Голд П.. Язык программирования C#. Классика Computers Science. 4-е изд. Питер. 2012г. – 304 с.

7. Чедвик Д. ASP.NET MVC 4: разработка реальных веб-приложений с помощью ASP.NET MVC. Вильямс. 2013г. – 432 с.

8. «Руководство по ASP.NET MVC 4» http://metanit.com/sharp/mvc5/

9. «Руководство по ASP.NET MVC 4» http://www.asp.net/mvc/mvc5

10. «Изучаем ASP.NET MVC 4» http://professorweb.ru/my/ASP_NET/mvc/level1/

11. «ASP.NET MVC. Урок 0. Вступление» http://habrahabr.ru/post/175999/

12. «Понятие ASP.NET MVC. Архитектура для начинающих» http://www.codeproject.com/Articles/54576/Understanding-ASP-NET-MVC-Model-View-Controller-Ar

13. «Общие сведения о ASP.NET MVC» https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/dd381412(v=vs.108).aspx

14. «Entity Framework» https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/gg696172(v=vs.103).aspx

15. «Общие сведения о тестировании web-приложений» http://forworktests.blogspot.ru/2013/03/web_3.html

16. «Модульное тестирование в приложениях ASP.NET MVC» https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/gg416510(v=vs.98).aspx

17. «Создание юнит-тестов» http://metanit.com/sharp/mvc5/18.3.php

18. «ASP.NET MVC Урок E. Тестирование» http://habrahabr.ru/post/176137/

19. «Приступая к работе с EF в MVC» http://www.asp.net/mvc/overview/getting-started/getting-started-with-ef-using-mvc/creating-an-entity-framework-data-model-for-an-asp-net-mvc-application

20. «ASP.NET MVC в деталях» http://andrey.moveax.ru/page/aspnet-mvc-3-in-depth