Информационные материалы для подготовки студентов

Расскажи одногруппникам: + 200 к карме:

Роль рекламы в туристическом бизнесе





Содержание

Введение 4

Глава I. Реклама в туристическом бизнесе и ее роль в продвижении туристического продукта 7

1.1Общая характеристика видов рекламы в туризме 7

1.2 Цели рекламной деятельности туристической фирмы 15

1.3 Средства рекламы и их эффективность 27

Глава 2. Анализ эффективности рекламы в туристическом бизнесе на примере «Мегалайн-Тур» 34

2.1 Характеристика предприятия и его услуг 34

2.2 Анализ рекламной деятельности в турфирме 39

2.3 Средства рекламы и их роль в продвижение тур продукта в данной турфирме 43

Заключение 56

Список использованной литературы 59

Приложения 61

Введение

Современный туризм является одной из наиболее высокодоходных отраслей мировой экономики. Несмотря на некоторый спад, который наблюдался в 2011-2012 годах, связанных с кризисными явлениями в экономиках стран мира, а также снижением доходов потребителей, планируется, что в ближайшее время число туристских прибытий в мире достигнет 1 миллиарда человек в год.

Россия обладает существенным потенциалом для формирования туристского продукта и продвижения его на внутреннем и внешнем рынках, для превращения туризма в одну из базовых отраслей городской экономики. Стратегические преимущества, например, Москвы определяются, прежде всего, сосредоточением в городе многочисленных объектов историко-культурного наследия, приобретающим особое значение в условиях повышения интереса к культурно-познавательному туризму.

Реклама в туризме позволит более эффективно распределять управленческие воздействия со стороны участников туристской индустрии, государственных органов власти, а также использовать организационно-экономические механизмы, с целью развития туризма в России, что в целом будет способствовать повышению эффективности отрасли.

В связи с этим, актуальность темы дипломного исследования определяется необходимостью совершенствования теоретических и методических положений в области продвижения туристских продуктов.

Степень научной разработанности проблемы. В процессе исследования автором были изучены различные труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам стратегического менеджмента, стратегического управления туристской отраслью: Байкова Е. А., Баумгартена Л. В., Биржакова М.Б., Богданова Е. И., Боголюбова В. С., Бураченко А. В., Виханского О. С., Власовой Т. И., Гольдштейна Г. Я., Горенбургова М. А., Джанджугазовой Е. А., Зайцева Л. Г., Закорина Н. Д., Зорина И.В., Зуба Т. А., Ильиной Е.Н., Исмаева Д. К., Карповой Г.А., Квартальнова В. А., Клеймана А. А., Костюковой О. Н., Лапина А. Н., Малышевой Г. М., Наумова А. И., Орловской В. П., Романовой Г. М., Сенина В.С., Соколовой М. И., Туменовой С. А., Фатхутдинова Р. А., Ансоффа И., Боумена К., Ипкинса Э., Ирвина Дж., Минцберга Г., Стрикленда А., Томсона А. А. и других. Кроме того, были проанализированы различные нормативно-правовые акты, касающиеся развития туризма в России, Федеральные программы и стратегии в области развития туризма, а также различные статистические и иные источники, относящиеся к вопросам развития туризма в Москве.

Целью исследования является исследование роли и видов рекламы в туризме.

В соответствии с поставленной целью, во время написания дипломной работы, поставлены следующие задачи:

 дать общую характеристику видов рекламы в туризме;

 охарактеризовать цели рекламной деятельности туристической фирмы;

 проанализировать средства рекламы и их эффективность

 охарактеризовать предприятия и его услуги;

 дать анализ рекламной деятельности в турфирме;

 рассмотреть средства рекламы и их роль в продвижение тур продукта в данной турфирме.

Объектом исследования выступает туристическое предприятие «Мегалайн-Тур».

Предметом исследования выступает совокупность экономических и организационных отношений, возникающих в процессе рекламной деятельности в туризме.

Теоретическая и методологическая база исследования. Теоретической основой работы послужили исследования отечественных и зарубежных ученых по проблемам рекламы в туризме, в том числе проблемам управления и планирования развития туристской отрасли, зарубежный опыт развития туризма, законодательные и нормативные акты различных уровней государственной власти, материалы научно-практических конференций.

В методологическую основу исследования положены следующие основные методы: абстрактно-логический, комплексно-факторный, экономико-статистический, аналогий, сравнительных и экспертных оценок, экстраполяции.

Информационной базой исследования послужили: официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, статистические данные г. Москва по туризму, программы развития туризма г. Москва, информация Федерального агентства по туризму.

Заключение

Известно, что туризм относится к высоколиквидной области, т.е. области с быстрой отдачей. Однако, как показывает российская практика, взнос туризма в национальную экономику явным образом недостаточный, что обусловлено не столько слабыми инвестиционными возможностями перевода туризма на качественно новый уровень, сколько состоянием существующей системы управления туристским предпринимательством.

Практика управления туристским бизнесом показывает, что преобладает менеджмент текущей ситуации, т.е. оперативное управление с большим или меньшим уровнем профессионализма. Как правило, вопрос стратегического развития и управление у руководителей верхнего звена не являются приоритетными, что отрицательно отбивается на эффективности текущего управления. Положительный опыт использования стратегического менеджмента процветающих фирм подтверждает сказанное и подчеркивает необходимость проведения анализа деятельности туристических фирм с целью повышения эффективности туристской деятельности.

Стратегия выхода и продвижения туристской отрасли – система взаимосвязанных действий по закреплению и дальнейшему усилению позиций туристских хозяйственных единиц определенной дестинации, специализирующихся на производстве и реализации туристских услуг и товаров как на внутреннем, так на международном рынках.

Рынок туристических услуг в настоящее время достаточно насыщен (несмотря на то, что по данным Ростуризма весной 2011 года отмечалось снижение количества компаний, действующих на этом рынке), что, разумеется, создает определенные барьеры для входа на этот рынок новых компаний. Туристической фирме целесообразно занять некую специфическую нишу, благодаря чему у нее будет больше возможностей «найти своего потребителя».

В данной дипломной работе был проведен анализ эффективности продвижения туристских услуг на примере туристической фирмы «Мегалайн-Тур».

Целью деятельности фирмы является получение прибыли от основного и вспомогательного видов деятельности за счет насыщения рынка туристическими услугами.

Специализация компании - индивидуальные туры по всему миру. Компания «Мегалайн-Тур» предлагает нечто особенное: самим выбирать или с помощью менеджеров, когда и на какой срок поехать, какой авиакомпанией лететь, сколько времени потратить на экскурсию или на свое любимое развлечение.

Компания предлагает клиентам экскурсионные туры и отдых за рубежом, организацию семинаров и конференций, а также организовать деловую поездку в любую страну, забронировать билеты, оформить визы.

В структуре услуг преобладает организация туров по приему в Санкт-Петербурге и регионах (в 2010 г. их доля составляет 45,4%, а в 2011 г. – 51%). Наименьший доход турагентство получает от оформления загранпаспортов (3,2% в 2010 г. и 2,1% в 2011 г.).

В 2010 г. объём реализации увеличился на 3470 тыс. руб., а в 2011 г. – снизился на 680 тыс. руб. – за счёт снижения выручки от организации туров за рубеж и оформления загранпаспортов.

Фирма ведёт агрессивную рекламную политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю рекламу. Издаются на высоком полиграфическом уровне каталоги туристского продукта, активно используются методы оперативного рекламного сопровождения отдельных туров.

Одной из наиболее трудных проблем, стоящих перед фирмой, является принятие решения о размере рекламного бюджета. В ООО «Мегалайн-Тур» используется метод процента, при котором затраты на рекламу определяются в процентах к выручке. Согласно национальному законодательству расходы на рекламу и маркетинговые услуги, превысившие установленные нормативы, производятся только за счет чистой прибыли.

Наиболее важным средством осуществления связи между производителем и потребителем туруслуг является реклама. Туристическая реклама несет большую ответственность за истинность и точность передаваемых сообщений.

Главная идея рекламной кампании состоит в том, чтобы сделать так, чтобы компанию стало «видно», то есть создать единый запоминающийся образ, чтобы при виде даже определенной цветовой гаммы у людей возникал образ фирмы.

Конечная цель рекламной кампании: увеличение объема продаж в результате проведения планируемой рекламной кампании в три раза. Эта цель определена количественно как по конечному результату, так и по срокам его достижения.

В качестве носителей рекламной кампании избраны: наружная реклама (билборды), реклама в СМИ, промо-акция.

Общие затраты на рекламу в 2012 году составят 190,25 тыс. руб.

Эффект от предложенной программы очевиден. После проведенных расчетов можно отметить, что инвестиции, затраченные на рекламу, окупятся уже в ближайшее время. Рассчитанный эффект объема продаж по сравнению с рекламным бюджетом составит тыс. 703,05 руб., сумма экономии на затратах на рекламу составит 58,55 тыс. руб., а экономический эффект от рекламы составит 533,8 %.

После проведения рекламной кампании и оценив ее экономическую эффективность можно сделать следующий вывод. Рекламный бюджет на проведение рекламной кампании на год составит 244050 руб.

Экономическая оценка от проведения данной рекламной кампании будет составлять 19,8% - это положительный коэффициент.

Список литературы

1. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе» (с изм. \ доп. от 21 ИЮЛЯ.-2008 г.),

2. Айзенберт, М. Менеджмент рекламы / М. Айзенберг - М., 2010. - 345 с.,

3. Барабаш, В.В. Реклама и маркетинг (функции, цели, каналь распространения). / В.В. Барабаш, В.Л. Музыкант - М.: ПАИМС, 2010. -298 с.,.

4. Биржаков М.Б Введение в туризм. 9-е издание: М.: Финансы и статистика, 2009. - 312с.

5. Буданцев, Ю.П. Социология массовой коммуникации / Ю. П. Буданцев М.: Издательство МНЭПУ, 2009. - 450 с.,

6. Буйленко В.М. Туризм. Учебное пособие: ЮНИТИ, 2009. - 787с.

7. Валовая, М.Д. Азы древнейшего ремесла или 13 бесед о рекламе \ маркетинге. / М. Д. Валовая - М.: НИВА XXI ВЕК, 2010. - 561 с.,

8. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и public relations.4.1. / И.Л. Викентьев СПб.: ООО «Приз-Шанс»: Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2009. - 410 с.,

9. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей \ рекламистов / И.Л. Викентьев - Новосибирск: ЦЭРИС, 2008. - 380 с.,

10. Гольман, И.А. Реклама плюс. Реклама минус / И. А. Гольман - М.: Гелла Принт, 2009. - 280 с.,

11. Гольман, И.А. Рекламное планирование.../ И. А. Гольман - М.:Гелла Принт, 2010.-382 с.,

12. Дейян, А. Реклама. Пер. с франц. / А. Деян, B.C. Загашвили. - М. Прогресс, 2009.-418 с.,

13. Искусство рекламы: Теория и практика современной рекламы / Научный редактор доцент Н.С. Пушкарев. - Издательство Казанской Университета, 2010. - 560 с.,

14. Король, А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. / А. Н. Король - Хабаровск: ХГАЭП, 2008. - 350 с.,

15. Котлер Ф., Боуэн Дж. Мркетингю Гостеприимство и туризм: Учебник для ВУЗов/ Пер. с англ. под ред. Ноздревой Р.Б. - М.: ЮНИТИ, 2007 год.

16. Музыкант, В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть. 1. Монография. / В.Л. Музыкант - М.: Евразийский регион, 2007. - 438 с.,

17. Мымшец, М. Как распознать успешный PR? / М. Мымышец //Советник.- 2008.-№4. -С. 16-17.,

18. Орлова, Т.М. Паблик рилэйшнз и реклама в системе маркетинга Т. М. Орлова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008.- №7-8.- С. 20-29.,

19. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В. Г. Шахурин - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2009. - 550 с.,

20. Пономарёва Е.Э. РR-кампания / Е. Пономарева // Рекламные технологии. - 2008.-№1.-С.10-12.,

21. Реклама в бизнесе: Учебное пособие / Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова / Под общей ред. д-ра экон. Наук Л.П. Дашкова.- М.: Маркетинг, 2010. - 359 с., Рожков, И.Я. Международное рекламное дело. / И.Я. Рожков - М.: Банки и биржи, 2008. - 467 с.,

22. Розенталь, Д.Э. Язык рекламных текстов / Д.Э. Розенталь, Н.Н. Кохтев - М.: Высшая школа, 2010. - 180 с.,

23. Сорокина, Е. Реклама и PR - слияние или дифференциация / Е. Сорокина //Рекламные технологии.-2011.-№2. -С.25-28

24. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов. Учебное пособие - 3 изд., 2009

25. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство. Издательство: Издательский центр «Март», 2006 г., 352 с.


Популярные, наиболее покупаемые работы:

  1. Акционерный капитал – роль бирж, слияния и поглощения, проблемы контроля.
  2. Расчет размера горной выработки
  3. Совершенствование управления кадровым персоналом на примере ООО «Сима ленд»
  4. Контроль как способ обеспечения законности и служебной дисциплины в органах внутренних дел
  5. Формирование и распределение прибыли на примере ООО «Стройтэк технолоджи»
  6. История создания прокуратуры в России
  7. История развития централизованного водоснабжения Древнего Рима
  8. Этика делового общения. Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов
  9. Регионализм в южном федеральном округе России
  10. Возбуждение уголовного дела как стадия уголовного судопроизводства
  11. Подходы и принципы формирования социального пакета
  12. Дисциплина «Муниципальное право РФ»
  13. Коллизионные вопросы права собственности в международном частном праве
  14. Принципат Августа новая политическая система
  15. Построение интеллектуальных систем
  16. Феодальная раздробленность
  17. Гостиница "Гранд Отель Европа"
  18. Криминологическая характеристика социальных последствий преступности несовершеннолетних
  19. Ремонт и регулировка рулевого управления Волга ГАЗ-31029
  20. Игровая концепция Хейзинга
  21. Психологопедагогические особенности детей дошкольного возраста с ОНР (общим недоразвитием речи)
  22. Транспортный налог в России
  23. Разработка автоматихированной системы обслуживания клиентов в центре занятости
  24. Деловые переговоры: организация и проведение (на примере ОАО “Белсервисдом”)
  25. Характеристика коммуникативных барьеров в общении подростков
Структура реферата:
Как правильно самостоятельно написать:
Как правильно оформить по ГОСТ:
Инструкции по работе с программами: