Информационные материалы для подготовки студентов

Расскажи одногруппникам: + 200 к карме:

Конфликты в административно-управленческой деятельности





Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы конфликтов в административно-управленческой деятельности 5

1.1Административно-управленческая деятельность: сущность и содержание 5

1.2 Теоретические подходы к изучению конфликтов 10

1.3 Классификация конфликтов и стадии их развития 17

Глава 2.Особенности конфликтов в административно-управленческой деятельности 29

2.1. Понятие конфликта в административно-управленческой деятельности 29

2.2Конфликты в государственно-административной сфере 34

2.3Конфликты в управленческой бизнес-среде 41

Глава 3.Урегулирование конфликтов в административно-управленческой деятельности 56

3.1Урегулирование конфликтов как вид управленческой деятельности 56

3.2 Технологии урегулирования конфликтов в административно-управленческой деятельности 66

3.3 Профилактика конфликтов в административно-управленческой деятельности 68

Заключение 72

Список использованной литературы 74

Введение

Актуальность темы конфликтов очевидна. Значительная часть причин возникновения конфликтов в организациях касается взаимодействий между людьми. Обобщающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации. Психологический анализ таких конфликтов свидетельствует, что многие из них возникают вследствие довольно типичных ошибок. Рассмотрим основные психологические противоречия в организации, которые приводят к межличностным, межгрупповым и иным конфликтам в ней.

Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики.

Объект исследования: административно-управленческая среда.

Предмет исследования: процесс выявления конфликтов в административно-управленческой среде.

Цель исследования: характеристика конфликтов в административно-управленческой деятельности: сущность, типология, проблемы разрешения.

Для решения поставленной цели необходимо решение ряда практических задач: рассмотреть административно-управленческую деятельность, теоретические подходы к изучению конфликтов, классификации конфликтов и стадии их развития; определить понятия конфликта в административно-управленческой деятельности, конфликтов в государственно-административной сфере, конфликтов в управленческой бизнес-среде; охарактеризовать процесс урегулирования конфликтов как вид управленческой деятельности; рассмотреть технологии урегулирования конфликтов в административно-управленческой деятельности; определить пути профилактики конфликтов в административно-управленческой деятельности.

Заключение

Таким образом, не решают проблему необязательности решений комиссии по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов и нормы Положения, регламентирующие процедуру учета руководителем государственного органа решений комиссии (п. 34). Хотя на руководителя и возлагаются в связи с этим определенные обязанности "рассмотреть протокол заседания комиссии", "уведомить в письменной форме комиссию о рассмотрении ее рекомендаций и принятом решении", они, очевидно, руководителя практически не связывают.

Показательно также, что решение руководителя государственного органа принимается к сведению комиссией по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов без обсуждения, что делает это оглашение не только практически бесполезным, но даже и вредным, т.к. несогласие руководителя с решением комиссии может стимулировать ее членов (напомним, в большинстве случаев находящихся от руководителей в состоянии служебной зависимости) к поиску в аналогичных ситуациях решений, которые "понравятся" руководителю.

Таким образом, из результатов исследования в ООО "Светочъ" можно сделать следующие выводы:

- существует взаимосвязь между самооценкой уровня конфликтности и предпочитаемой стратегией поведения в конфликте, которую можно проиллюстрировать корреляцией низкой самооценки уровня конфликтности личности и выбором стратегии сотрудничества в конфликте (по методике К. Томаса);

- сотрудники, которых воспринимают неконфликтными, предпочитают стратегию избегания (по методики К. Томаса);

Причиной конфликтности сотрудников в организации на психологическом уровне может являться неосознаваемая потребность в соперничестве, т. е. желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.

По нашему мнению, в рамках реализации программы противодействия коррупции на государственной службе законодателю следовало бы внести изменения в указанное Положение, предусмотрев именно коллегиальное решение вопроса о наличии или отсутствии конфликта интересов. Аналогичным образом необходимо решать этот вопрос и на других видах государственной и муниципальной службы.

Список литературы

Нормативно-правовые акты

Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (в ред. от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ) // Российская газета. – 1993. - № 237; Собрание законодательства Российской Федерации. – 2009. - № 1. – Ст. 2.

Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (в ред. от 21.11.2011, с изм. от 06.12.2011 № 329 - ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2004. - № 31. - Ст. 3215; 2011. - № 48. - Ст. 6730.

Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» (в ред. от 21.11.2011 № 329 - ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2008. - № 52 (часть 1). - Ст. 6228; 2011. - № 48. - Ст. 6730.

Указ Президента РФ от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» (в ред. от 16.07.2009 № 814) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - № 33. - Ст. 3196; 2009. - № 29. - Ст. 3658.

Указ Президента РФ от 19.11.2002 № 1336 «О Федеральной программе «Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003 - 2005 годы)» (в ред. от 15.11.2004, с изм. от 12.12.2005 № 1437) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - № 47. - Ст. 4664; 2005. - № 51. - Ст. 5514.

Указ Президента РФ от 10.03.2009 № 261 «О федеральной программе «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009 - 2013 годы)» (в ред. от 12.01.2010 № 59) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2009. - № 11. - Ст. 1277; 2010. - № 3. - Ст. 274.

Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р «О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах» (в ред. от 10.03.2009 № 219) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2005. - № 46. - Ст. 4720; 2009. - № 12. - Ст. 1429.

Литература

Анализ межличностных отношений. //Справочник по управлению персоналом. №7, 2011.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2011.-490с.

Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом: Модели управления. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 287 с.

Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации. //Менеджмент в России и за рубежом, Управление персоналом №5 2011. – С. 36-39

Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФА – М, 2009.

Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983.

Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФА – М.: ЮНИТИ, 2010.

Бэрон Р.С., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: Процессы, решения, действия: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2011. – 272 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 2009.

Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: Наука, 2007.

Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, «Духовное познание», 2009.

Дебольский М. Психология делового общения. – М.: Акалис, 2008.

Дедов Д.И. Конфликт интересов. М.: Волтерс Клувер, 2004.

Деминг, В. Выход из кризиса. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Дип, С., Сесмен, Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. – М.: Вече, 2009.

Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Гардарики, 2008. - 320 с.

Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М, 2008.

Доблаев В.Л. Теория организаций. - М.: Ин-т молодежи, 2008.

Дранкина Е. Черное по-белому. //Эксперт 18 июня 2011 г. №23(283) с. 20-22.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 400 с. - (Практикум по психологии). - Библиогр.: С.398-399.

Жернакова М.Б. Конфликты в организации // Строительный бизнес. - 2010. - N 1. - С.45-48.

Зеленцов А.Б., Яхин Ф.Ф. О предмете административно-правового спора // Юрист. 2003. N 11. С. 36.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов н/Д., 2008.

Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 400 с.

Казаченкова О.В. Конфликт интересов на государственной гражданской службе // Журнал российского права. 2006. N 3. С. 81.

Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 235 с.

Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г.. Конфликтология. Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М 2010 - 301 стр.

Киселева С. Государство гарантирует. //Эксперт 16 апреля 2004 г. №15 (275) с. 103

Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Проспект, 1978.

Комментарий к Федеральному закону "О государственной гражданской службе Российской Федерации" / Отв. ред. А.Ф. Ноздрачев

Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашева и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ _ ДИАНА, 2010. – 345 с.

Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М., 2009.

Косарева Е. Групповая динамика в организации: опасности для руководителя. //Менеджмент сегодня, 2011, № 2.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О.Я. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Контуревского. - СПб.: Питер, 2009.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 3. Управление персоналом. – М, Ника-центр, 2008

Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: ФИНПРЕСС, 2010.

Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. – М.: Академический проект, 2007. – 495 с.

Ратников В.П. Конфликтология. Учебник для вузов Под ред. В. П. Ратникова - М.: ЮНИТИ-ДАНА 2008. - 511 стр.

Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2011. - № 3.

Розанова В.А. Психология управления. – М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2009. – 416 с.

С.Б. Быстрянцев К.А. Гусев С.А. Лосев Внутрифирменные связи с общественнлстью и управление конфликтами. М.: Наука, 2008

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник для вузов / под ред. Г.В.Савицкой; Мн.: Новое знание, 2006.

Самыгин С.И. Психология управления: учебное издание. – Ростов н/Д.,: Феникс, 2009.

Семенов А.К., Маслов Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие. – М., 2010.

Скотт Г., Джинни. Конфликты: пути преодоления/ Пер. с анг. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

Современный менеджмент. Принципы и правила. (Под ред. В.И. Данилова-Даниляна). - Нижний Новгород: Дайджест, 2009.

Сперанский В.И. Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях. – М., 2010.

Столяренко Л.Д. Психология управления. – М.: Феникс, 2010. – 507 с.

Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 527 с.

Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: ИНФРА-М, 2008. –351 с.

Управление предприятием. Учебник. /Под ред А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2010.

Фатеева Е. Конфликты в организациях. //Управление человеческим потенциалом, 2011, № 4.

Федорова Н.Н Организационная структура управления предприятием. – М.: КноРус, 20010. – 256 с.

Фенько А. Коммерсантъ Гороскоп для отдела кадров. //Власть 13 ноября 2001г. №45 с. 53.

Финансы предприятий. Учебник для вузов / под ред. проф. Н. В. Колчиной; М-во образования РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 576 с.

Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. – М.: Наука, 2009.

Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2009.

Янг С. Системное управление организацией. - М., 2008.


Популярные, наиболее покупаемые работы:

  1. Рациональное питание подростков
  2. Отчет по учебной практике по направлению Бизнес-информатика
  3. Статистическое изучение инновационных процессов в регионе
  4. Учебная успешность в начальной школе
  5. Семиотика моды по Ролану Барту, книги системы моды статьи по семиотике культуры
  6. Индивидуальный подход при обучении решению текстовых задач в малокомплектной школе
  7. Установка Для измерений монохроматических значений коэффициентов направленного пропускания и зеркального отражения в естественном и поляризованном свете ГСФ-УВ
  8. Принципат Августа новая политическая система
  9. Курение и алкоголизм
  10. Структура отраслевого рынка
  11. Формирование коммуникативной компетенции ОНР
  12. Представление о будущем у подростков с лёгкой степенью умственной отсталости
  13. Отчет по производственной практике на ОАО «Мясо»
  14. Судебная власть в современном государстве
  15. Привод к конвееру
  16. Правовое положение адвоката в гражданском процессе
  17. Правовые системы мира
  18. Особое производство
  19. Стандартизация социального обслуживания детей
  20. Отчет по практике на ЗАО"Тандер"
  21. Регулирование Семейным кодексом РФ алиментных обязательств
  22. Авиастроение
  23. Внедрение инновационных технологий, способствующих повышения профессионального мастерства педагогов дошкольного образовательного учреждения
  24. Социальная структура российского общества постсоветского периода
  25. Купля продажа земельных участков
Структура реферата:
Как правильно самостоятельно написать:
Как правильно оформить по ГОСТ:
Инструкции по работе с программами: