Информационные материалы для подготовки студентов

Расскажи одногруппникам: + 200 к карме:

Конфликты в административно-управленческой деятельности





Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы конфликтов в административно-управленческой деятельности 5

1.1Административно-управленческая деятельность: сущность и содержание 5

1.2 Теоретические подходы к изучению конфликтов 10

1.3 Классификация конфликтов и стадии их развития 17

Глава 2.Особенности конфликтов в административно-управленческой деятельности 29

2.1. Понятие конфликта в административно-управленческой деятельности 29

2.2Конфликты в государственно-административной сфере 34

2.3Конфликты в управленческой бизнес-среде 41

Глава 3.Урегулирование конфликтов в административно-управленческой деятельности 56

3.1Урегулирование конфликтов как вид управленческой деятельности 56

3.2 Технологии урегулирования конфликтов в административно-управленческой деятельности 66

3.3 Профилактика конфликтов в административно-управленческой деятельности 68

Заключение 72

Список использованной литературы 74

Введение

Актуальность темы конфликтов очевидна. Значительная часть причин возникновения конфликтов в организациях касается взаимодействий между людьми. Обобщающей характеристикой таких причин является личностное реагирование на существующие противоречия в организации. Психологический анализ таких конфликтов свидетельствует, что многие из них возникают вследствие довольно типичных ошибок. Рассмотрим основные психологические противоречия в организации, которые приводят к межличностным, межгрупповым и иным конфликтам в ней.

Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики.

Объект исследования: административно-управленческая среда.

Предмет исследования: процесс выявления конфликтов в административно-управленческой среде.

Цель исследования: характеристика конфликтов в административно-управленческой деятельности: сущность, типология, проблемы разрешения.

Для решения поставленной цели необходимо решение ряда практических задач: рассмотреть административно-управленческую деятельность, теоретические подходы к изучению конфликтов, классификации конфликтов и стадии их развития; определить понятия конфликта в административно-управленческой деятельности, конфликтов в государственно-административной сфере, конфликтов в управленческой бизнес-среде; охарактеризовать процесс урегулирования конфликтов как вид управленческой деятельности; рассмотреть технологии урегулирования конфликтов в административно-управленческой деятельности; определить пути профилактики конфликтов в административно-управленческой деятельности.

Заключение

Таким образом, не решают проблему необязательности решений комиссии по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов и нормы Положения, регламентирующие процедуру учета руководителем государственного органа решений комиссии (п. 34). Хотя на руководителя и возлагаются в связи с этим определенные обязанности "рассмотреть протокол заседания комиссии", "уведомить в письменной форме комиссию о рассмотрении ее рекомендаций и принятом решении", они, очевидно, руководителя практически не связывают.

Показательно также, что решение руководителя государственного органа принимается к сведению комиссией по соблюдению требований к служебному поведению федеральных государственных служащих и урегулированию конфликта интересов без обсуждения, что делает это оглашение не только практически бесполезным, но даже и вредным, т.к. несогласие руководителя с решением комиссии может стимулировать ее членов (напомним, в большинстве случаев находящихся от руководителей в состоянии служебной зависимости) к поиску в аналогичных ситуациях решений, которые "понравятся" руководителю.

Таким образом, из результатов исследования в ООО "Светочъ" можно сделать следующие выводы:

- существует взаимосвязь между самооценкой уровня конфликтности и предпочитаемой стратегией поведения в конфликте, которую можно проиллюстрировать корреляцией низкой самооценки уровня конфликтности личности и выбором стратегии сотрудничества в конфликте (по методике К. Томаса);

- сотрудники, которых воспринимают неконфликтными, предпочитают стратегию избегания (по методики К. Томаса);

Причиной конфликтности сотрудников в организации на психологическом уровне может являться неосознаваемая потребность в соперничестве, т. е. желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.

По нашему мнению, в рамках реализации программы противодействия коррупции на государственной службе законодателю следовало бы внести изменения в указанное Положение, предусмотрев именно коллегиальное решение вопроса о наличии или отсутствии конфликта интересов. Аналогичным образом необходимо решать этот вопрос и на других видах государственной и муниципальной службы.

Список литературы

Нормативно-правовые акты

Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (в ред. от 30 декабря 2008 г. № 7-ФКЗ) // Российская газета. – 1993. - № 237; Собрание законодательства Российской Федерации. – 2009. - № 1. – Ст. 2.

Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (в ред. от 21.11.2011, с изм. от 06.12.2011 № 329 - ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2004. - № 31. - Ст. 3215; 2011. - № 48. - Ст. 6730.

Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» (в ред. от 21.11.2011 № 329 - ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2008. - № 52 (часть 1). - Ст. 6228; 2011. - № 48. - Ст. 6730.

Указ Президента РФ от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» (в ред. от 16.07.2009 № 814) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - № 33. - Ст. 3196; 2009. - № 29. - Ст. 3658.

Указ Президента РФ от 19.11.2002 № 1336 «О Федеральной программе «Реформирование государственной службы Российской Федерации (2003 - 2005 годы)» (в ред. от 15.11.2004, с изм. от 12.12.2005 № 1437) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002. - № 47. - Ст. 4664; 2005. - № 51. - Ст. 5514.

Указ Президента РФ от 10.03.2009 № 261 «О федеральной программе «Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009 - 2013 годы)» (в ред. от 12.01.2010 № 59) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2009. - № 11. - Ст. 1277; 2010. - № 3. - Ст. 274.

Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р «О Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах» (в ред. от 10.03.2009 № 219) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2005. - № 46. - Ст. 4720; 2009. - № 12. - Ст. 1429.

Литература

Анализ межличностных отношений. //Справочник по управлению персоналом. №7, 2011.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М: ЮНИТИ, 2011.-490с.

Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление персоналом: Модели управления. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 287 с.

Баринов В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации. //Менеджмент в России и за рубежом, Управление персоналом №5 2011. – С. 36-39

Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФА – М, 2009.

Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: учебное пособие для экономических колледжей и вузов. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983.

Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФА – М.: ЮНИТИ, 2010.

Бэрон Р.С., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: Процессы, решения, действия: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2011. – 272 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 2009.

Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М.: Наука, 2007.

Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, «Духовное познание», 2009.

Дебольский М. Психология делового общения. – М.: Акалис, 2008.

Дедов Д.И. Конфликт интересов. М.: Волтерс Клувер, 2004.

Деминг, В. Выход из кризиса. – М.: ИНФРА-М, 2010.

Дип, С., Сесмен, Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. – М.: Вече, 2009.

Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Гардарики, 2008. - 320 с.

Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М, 2008.

Доблаев В.Л. Теория организаций. - М.: Ин-т молодежи, 2008.

Дранкина Е. Черное по-белому. //Эксперт 18 июня 2011 г. №23(283) с. 20-22.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 400 с. - (Практикум по психологии). - Библиогр.: С.398-399.

Жернакова М.Б. Конфликты в организации // Строительный бизнес. - 2010. - N 1. - С.45-48.

Зеленцов А.Б., Яхин Ф.Ф. О предмете административно-правового спора // Юрист. 2003. N 11. С. 36.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов н/Д., 2008.

Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2009. – 400 с.

Казаченкова О.В. Конфликт интересов на государственной гражданской службе // Журнал российского права. 2006. N 3. С. 81.

Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 235 с.

Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г.. Конфликтология. Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М 2010 - 301 стр.

Киселева С. Государство гарантирует. //Эксперт 16 апреля 2004 г. №15 (275) с. 103

Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Проспект, 1978.

Комментарий к Федеральному закону "О государственной гражданской службе Российской Федерации" / Отв. ред. А.Ф. Ноздрачев

Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашева и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ _ ДИАНА, 2010. – 345 с.

Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М., 2009.

Косарева Е. Групповая динамика в организации: опасности для руководителя. //Менеджмент сегодня, 2011, № 2.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О.Я. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Контуревского. - СПб.: Питер, 2009.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 3. Управление персоналом. – М, Ника-центр, 2008

Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. проф. М.М. Максимцева, проф. М.А. Комарова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: ФИНПРЕСС, 2010.

Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. – М.: Академический проект, 2007. – 495 с.

Ратников В.П. Конфликтология. Учебник для вузов Под ред. В. П. Ратникова - М.: ЮНИТИ-ДАНА 2008. - 511 стр.

Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2011. - № 3.

Розанова В.А. Психология управления. – М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2009. – 416 с.

С.Б. Быстрянцев К.А. Гусев С.А. Лосев Внутрифирменные связи с общественнлстью и управление конфликтами. М.: Наука, 2008

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник для вузов / под ред. Г.В.Савицкой; Мн.: Новое знание, 2006.

Самыгин С.И. Психология управления: учебное издание. – Ростов н/Д.,: Феникс, 2009.

Семенов А.К., Маслов Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие. – М., 2010.

Скотт Г., Джинни. Конфликты: пути преодоления/ Пер. с анг. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

Современный менеджмент. Принципы и правила. (Под ред. В.И. Данилова-Даниляна). - Нижний Новгород: Дайджест, 2009.

Сперанский В.И. Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях. – М., 2010.

Столяренко Л.Д. Психология управления. – М.: Феникс, 2010. – 507 с.

Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 527 с.

Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: ИНФРА-М, 2008. –351 с.

Управление предприятием. Учебник. /Под ред А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М, 2010.

Фатеева Е. Конфликты в организациях. //Управление человеческим потенциалом, 2011, № 4.

Федорова Н.Н Организационная структура управления предприятием. – М.: КноРус, 20010. – 256 с.

Фенько А. Коммерсантъ Гороскоп для отдела кадров. //Власть 13 ноября 2001г. №45 с. 53.

Финансы предприятий. Учебник для вузов / под ред. проф. Н. В. Колчиной; М-во образования РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 576 с.

Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. – М.: Наука, 2009.

Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2009.

Янг С. Системное управление организацией. - М., 2008.


Популярные, наиболее покупаемые работы:

  1. Эффективность производства на предприятии
  2. Маркетинговое исследование рынка на примере ПФ «Колышлейская
  3. Система управления персоналом в антикризисном управлении роль, задачи, функции
  4. Каковы цели органов власти управления территориального образования
  5. Разработка автоматизированного рабочего места (АРМ) администратора web-представительства Смоленского филиала МИИТ
  6. оценка актуальных технических аспектов совершенствования ОрВД в Базовом ЦОВД филиала "Аэронавигация Северо-Восточной Сибири".
  7. Влияние социально- психологических отношений на результативность труда
  8. Роль бизнес-планов на предприятиях в повышении эффективности их деятельности(на примере ООО «Аркада»)
  9. Просвещенный абсолютизм Екатерины 2
  10. Природа управления и исторические тенденции его развития
  11. Отчет по практике экономиста в АКБ «Проинвестбанк» (ПАО)
  12. Вооружённые силы как элемент правоохранительной системы Российской Федерации
  13. Отчет по практике на ЗАО"Тандер"
  14. Тревожность и страх как факторы противодействия развитию личности
  15. Прекращение брака
  16. Общие правила производства следственных действий
  17. Особенности памяти младших школьников
  18. Формирование информационной грамотности младшего школьника в учебной деятельности
  19. Методы обеззараживания воды
  20. Хореография
  21. Иностранная интервенция в Россию роль, цели и задачи
  22. Древний Египет
  23. ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ
  24. Место России в процессах глобализации
  25. Европейская доктрина о правах человека
Структура реферата:
Как правильно самостоятельно написать:
Как правильно оформить по ГОСТ:
Инструкции по работе с программами: