В современных условиях качество подготовки специалистов предопределяет дальнейшую судьбу вузов. Образование - это услуга или специфический производственный процесс. Согласно Закону РФ «Об образовании» образовательные учреждения осуществляют образовательный процесс, а не занимаются предоставлением услуги. Учебные заведения могут оказывать услуги, в том числе и обучаемым, но сверх образовательных программ.
Анализ образовательного процесса показал, что он имеет много общего с любым производственным процессом, но в нем есть и принципиальные, на наш мой взгляд, отличия.
Деятельность вуза существенно отличается от деятельности промышленных предприятий тем, что ее объектом является человек. Это исключает шаблонные подходы. Специфику вуза определяет его основная деятельность - образовательная, главная задача которой - воспитание и подготовка специалистов, конкурентоспособных на мировом рынке. Следовательно, основными особенностями любого образовательного учреждения являются “продукция”, которую оно выпускает, и длительность “производственного процесса”.
Особенность производимой вузами “продукции” состоит в том, что студент - не только “продукция”, но и участник (субъект) образовательного процесса, и потребитель других видов продукции вуза.
Какую же продукцию производят (выпускают) вузы. Они готовят и выпускают в жизнь инженеров (специалистов) и кадры высшей квалификации (кандидатов и докторов наук). Основным видом готовой продукции вуза являются специалисты.
Но если начать проводить параллель с промышленным предприятием, то для выпуска качественного продукта, в-первую очередь необходим качественный материал, из которого его получат. Поэтому важным этапом в жизни любого университета, является прием (набор) новых абитуриентов, ведь это тот материал, из которого в итоге получатся специалисты.
Обеспечение качества образования в УрФУ является важнейшим атрибутом университетской жизни. Это подтверждается не только качеством реализуемых процессов и получаемых результатов, характеризующихся существенно возросшими показателями комплексной оценки деятельности университета, но и непосредственно процессом формирования внутренней системы качества.
Технологическая и регламентирующая нормативная документация составляет фундамент всей системы менеджмента качества, поэтому ее необходимо привести в соответствие с современными требованиями. И не один процесс не должен быть оставлен без внимания, а особенно начальный, такой, как - прием абитуриентов. Мое задание на практику включало в себя, создание проекта стандарта организации ФГАОУ ВПО «Уральского Федерального Учреждения имени первого Президента России Б.Н.Ельцина» (ФГАОУ ВПО «УрФУ») - «Порядок зачисления абитуриентов в УрФУ на очную форму обучения» и описание этого процесса в блок-схеме.
Блок-схема - это понятная диаграмма, которая показывает как различные шаги процесса сочетаются друг с другом. Это очень удобный инструмент при коммуникации. Кроме того, с этой технологией очень удобно документировать каким образом должна делаться или делается какая-то конкретная работа.
Разработка такого стандарта необходима:
· для демонстрации заинтересованным лицам (абитуриентам) применяемых в УрФУ принципов, правил и методов планирования, организации, осуществления и контроля деятельности, связанной с приемом документов и зачислением;
· для формирования единых правил и норм производственной деятельности университета;
· для обеспечения эффективного управления процессом.
Целью разработки стандарта организации является совершенствование производства и обеспечение качества приема абитуриентов, создание современных, единых на всех факультетах и по всем специальностям правил приема, так же создание удобных в первую очередь для абитуриента правил и норм соответствующих законодательству РФ. Тема «Порядок зачисления абитуриентов в УрФУ» актуальна каждый год, ведь Университет растет и развивается. В этом году Университет принял статус Федерального уровня, поэтому просто необходимо создать организованную, слаженную и качественную работу всех факультетов (институтов), от которой и будет зависеть престиж, развитие, популярность, а, в общем, это будущее Университета.