Социально-психологические основы управленческой деятельности

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ 7

1.1 ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ 7

1.2 ЛИДЕРСТВО, КАК ОДИН ИЗ МЕТОДОВ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ 14

1.3 КРИТЕРИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 20

2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В КОММЕРЧСЕКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 27

2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "СТРОЙТЭК ТЕХНОЛОДЖИ" 27

2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ 36

2.3 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В ООО "СТРОЙТЭК ТЕХНОЛОДЖИ" 37

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 43

Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом [1].

Основаны социально-психологические методы на единстве жизненных ценностей организации и сотрудников. Это единство обязательно, поскольку только на этой основе возможно развитие у людей чувства патриотизма по отношению к организации. Проявляется это чувство, прежде всего, в сознательном стремлении человека отдавать организации больше времени и усилий, чем организация ему оплачивает. Такое возможно только в том случае, если организация предоставляет человеку не только высокий уровень заработной платы, но и дает возможность удовлетворять потребности высших уровней.

Изучением проблем, связанных с использованием социально-психологических методов управления, занимались и занимаются многие отечественные и зарубежные ученые различных школ и направлений. Среди них можно выделить труды В.С. Евтухова, А.А. Брасса, В.В. Шпалинского и других.

Цель данной курсовой работы состоит в том, чтобы изучить степень влияния использования социально-психологических методов управления на повышение эффективности функционирования коммерческой организации и определить сущность таких понятий, как: моральное поощрение, мотивация, лидерство, социально-психологическая эффективность управленческого труда.

Основные задачи работы:

- изучить теоретические аспекты использования социально-психологических методов управления;

- рассмотреть такие понятия, как мотивация и лидерство;

- определить проблемы использования социально-психологических методов управления;

- оценить эффективность применения социально-психологических методов управления на примере ООО "Стройтэк технолоджи";

- рассмотреть пути повышения эффективности использования социально-психологических методов управления.

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления.

Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических методов - управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т.п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т.п.

Цель психологических методов - создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии.

Организация труда в аппарате управления основывается на разработке комплекса регламентов, которые определяют место и роль каждого структурного подразделения аппарата управления и каждого работника в системе управления, порядок взаимосвязей между ними, нормы взаимоотношений внутри аппарата управления, формы влияния на деятельность объекта управления, способы контактов с окружающей средой.

1. Брасс А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства [текст] /Мн.: Современная школа, 2006. - 192с.

2. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции [текст] /Мн.: Современная школа, 2006. - 348с.

3. Климович А.В. Проблемы психологического управления внутри предприятия. www.top-personal.ru

4. Кочеткова, А.И. Психологические основы управления персоналом [текст] /М.: ИНФРА-М, 1999. - 225с.

5. Мильор Г. Как эффективно управлять: Учебное пособие [текст] / М.: Экономика, 2003. - 376 с.

6. Попов, С.Г. Управление персоналом: учебное пособие [текст] /М.: ПРИОР, 2004. - 324с.

7. Решетников А.В., Шамшурин В. И.,. Шамшурина Н.Г. Социально-исторический портрет лидера организации [текст] // Социс. - 2001. - №10. - С.11-13

8. Румянцева А.А. Менеджмент организации: Учебное пособие [текст] / М.: ИНФРА-М, 1997. - 586 с.

9. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: Учебное пособие [текст] / Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 475 с.

10. Соколовский Д.А. Психология современного управления. www.inventech.ru

11. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе: Учебное пособие [текст] / М.: АКАЛИС, 2002. - 512 с.

12. Чаплина А.И. Культура управления: Учебное пособие [текст] / Красноярск: КГТЭИ, 2000. - 154 с.

13. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджмента. [текст] / М.: Юрайт, 1999. - 512 с.

14. Шпалинский В.В. Психология менеджмента [текст] / М.: Юрайт, 2000. 376 с.

15. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие [текст] / М.: Издательский дом "Дашков и К", 1999. - 487 с.

16. Ямпoльcкaя Д., Зoниc М. Социально-психологические методы управления. www.inventech.ru